Données d’identification
- Nom commercial : Online Pharmacie
- Adresse : 30 avenue des Casseaux — Parking Intermarché, 87000 Limoges, France
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +33-64-463-9941
Online Pharmacie conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation du site Online Pharmacie
Cette page explique de manière claire comment fonctionne notre pharmacie en ligne, quelles sont les règles d’utilisation du site et comment nous gérons vos commandes, vos données et vos livraisons. L’objectif : vous permettre de commander en toute confiance, en sachant précisément à quoi vous attendre.
Transparence des informations
Cadre légal français
Service client à votre écoute
Prix affichés en euros
Les tarifs des produits et des livraisons sont indiqués en EUR avant validation de la commande.
Délais communiqués
Les délais de préparation et d’acheminement sont présentés de façon simple et lisible.
Coordonnées de Online Pharmacie
- Téléphone
- +33-64-463-9941
- Adresse
- 30 avenue des Casseaux — Parking Intermarché
87000 Limoges, France - [email protected]
1. Identification
Qui gère le site Online Pharmacie ?
Acceptation des conditions
La navigation sur le site et la passation de commande impliquent l’acceptation des présentes conditions d’utilisation. Nous recommandons de les lire avec attention avant toute validation.
2. Objet du site
À quoi sert Online Pharmacie ?
Online Pharmacie est une pharmacie fonctionnant en ligne, qui permet aux utilisateurs de consulter des informations sur les produits, de comparer les prix et de commander des médicaments et produits de santé lorsqu’ils peuvent être délivrés sans ordonnance, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Les informations médicales figurant sur le site ne remplacent jamais l’avis d’un professionnel de santé. En cas de doute, nous vous invitons à consulter votre médecin ou votre pharmacien.
3. Utilisation
Règles d’utilisation du service en ligne
Informations fournies par le client
Vous vous engagez à fournir des données exactes (nom, adresse, contact, etc.) lors de la création de votre compte et de la validation de vos commandes afin de permettre une livraison correcte.
Usage responsable
Le site ne doit pas être utilisé pour des commandes frauduleuses, abusives ou contraires à la loi. Online Pharmacie se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion d’utilisation inappropriée.
4. Commandes
Passation de commande et disponibilité des produits
Les commandes sont réalisées exclusivement en ligne via notre site. Une fois la commande validée, vous recevez un e-mail récapitulatif avec les produits choisis, les prix et le mode de livraison sélectionné.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité inattendue après validation, nous vous contacterons pour proposer une alternative, un délai supplémentaire ou un remboursement des sommes correspondantes.
5. Prix
Présentation des prix et frais d’envoi
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Le prix affiché pour chaque produit correspond au coût unitaire du produit. Les frais de livraison sont calculés séparément en fonction de l’option choisie (standard ou express) et sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.
Online Pharmacie peut mettre à jour les tarifs, les offres et les promotions à tout moment. Les prix appliqués sont ceux visibles au moment de la validation de votre commande sur le site.
6. Paiement
Modes de paiement acceptés
Cryptomonnaies
Nous acceptons les paiements en USDT (TRC20/ERC20), Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Binance Coin, BUSD et Tron. Le traitement de la commande commence une fois la transaction confirmée sur le réseau concerné.
Cartes bancaires
Les paiements par carte sont possibles avec Visa, Mastercard, Discover et d’autres cartes compatibles via notre prestataire de paiement sécurisé. Une authentification supplémentaire peut être demandée par votre banque.
Quand mon paiement est-il débité ?
Le débit intervient au moment de l’autorisation par votre banque (carte) ou après confirmation suffisante de la transaction sur la blockchain (crypto).
Que faire en cas de paiement refusé ?
Vérifiez vos coordonnées bancaires, l’activation des achats en ligne et le solde disponible. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client pour trouver une solution.
7. Livraison
Délais d’expédition et de livraison
Standard
- Prix : 13 €
- Délai de livraison : 10 à 21 jours ouvrables
- Gratuit à partir de : 172 €
Express (EMS)
- Prix : 26 €
- Délai : 5 à 9 jours ouvrables
- Gratuit à partir de : 258 €
Notes
Les jours fériés, les formalités douanières ou d’autres facteurs externes peuvent prolonger les délais annoncés. En cas de retard important, contactez-nous pour que nous examinions votre situation.
8. Confidentialité
Protection des données et discrétion de l’envoi
Les données que vous nous confiez (identité, adresse, informations de contact, données de paiement) sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de vos commandes, l’amélioration du service et, si vous l’avez accepté, l’envoi d’informations commerciales.
Les colis sont préparés dans un emballage discret, sans indication explicite du type de produit à l’extérieur, afin de préserver votre vie privée.
9. Responsabilités du client
Engagements de l’utilisateur du site
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.
- Respecter les conditions d’utilisation et la législation en vigueur.
- Utiliser les produits conformément aux recommandations de la notice et, si nécessaire, à l’avis d’un professionnel de santé.
10. Litiges
En cas de désaccord ou de réclamation
En cas de question, d’incident de livraison ou de réclamation, nous vous invitons à contacter d’abord le service client d’Online Pharmacie. Nous ferons le maximum pour trouver une solution rapide et équilibrée.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes, conformément au droit français applicable.
Besoin d’une précision sur ces conditions ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions sur le fonctionnement du site, les prix, les délais de livraison ou vos droits en tant que client.
Contacter le service d’assistance