Livraison

Service livraison Online Pharmacie

Une livraison sereine, du site jusqu’à votre porte

Nous préparons chaque commande avec soin et l’expédions par voie aérienne, en vous proposant des options standard ou express, toujours dans un esprit de transparence et de sécurité.

Palette bleu & turquoise, service discret

Suivi et assistance en cas de problème de livraison

Garantie de remboursement sous 30 jours

Frais d’envoi standard

€13

Expédition par courrier aérien, délai estimé de 10 à 21 jours.

Frais d’envoi express EMS

€26

Livraison express avec suivi, en général entre 5 à 9 jours.

Délai de préparation

24 à 48 h

Nous préparons la plupart des commandes sous 24 heures (48 heures maximum).

Modes d’envoi

Choisissez la formule de livraison qui vous convient

Deux solutions sont disponibles pour vos commandes : une option standard économique et une option express avec suivi, toujours en emballage discret.

1 Options de livraison disponibles

Nous expédions vos médicaments par voie aérienne selon le mode choisi :

Standard (courrier aérien) : €13 — délai estimé de 10 à 21 jours, sans suivi en ligne.
Express (EMS) : €26 — livraison en général en 5 à 9 jours, avec numéro de suivi.

Remarque : les délais peuvent varier en fonction du pays de destination et des jours fériés.

2 Quand la livraison devient gratuite

Pour les commandes plus importantes, les frais de port peuvent être automatiquement offerts :

Livraison standard gratuite à partir de €172.
Livraison express EMS gratuite à partir de €258.

Si votre panier atteint ces montants, la remise sur les frais d’envoi est appliquée directement lors de la validation de la commande.

3 Garantie de livraison & remboursement

Nous appliquons une garantie 100 % sur l’arrivée de votre colis. En cas de perte confirmée ou de non-réception dans les délais raisonnables :

Nous procédons à un nouvel envoi sans frais supplémentaires,
ou nous réalisons un remboursement intégral de votre commande.

La politique de remboursement est valable 30 jours après la réception de votre commande ou la date estimée de livraison.

Sécurité & discrétion

Comment nous préparons et envoyons votre colis

Tout le processus est pensé pour protéger votre intimité et garantir l’intégrité des médicaments pendant le transport.

1 Préparation sous 24 à 48 h Dès validation du paiement, votre commande est vérifiée, préparée et conditionnée, en général en moins de 24 heures (maximum 48 heures).

2 Emballage discret et neutre Les comprimés sont conditionnés en plaquettes thermoformées de 10 unités. Pour les commandes supérieures à 60 comprimés, le contenu peut être réparti dans plusieurs enveloppes discrètes pour plus de sécurité.

3 Expédition & acheminement Les colis sont remis au service postal ou à l’opérateur express choisi. Pour l’option EMS, un numéro de suivi est fourni afin de suivre le parcours de votre commande.

En cas de retard ou de problème avec votre commande :

Si le suivi n’évolue plus ou si le délai est largement dépassé, contactez-nous.
En cas de perte confirmée, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral selon votre choix.
Si le colis arrive endommagé, prenez des photos et signalez-le au service client dans les plus brefs délais.

Notre objectif est que vous receviez vos médicaments en temps voulu, en toute tranquillité, dans un emballage conforme et discret.

Une question sur la livraison ou les délais ?

L’équipe de Online Pharmacie est à votre disposition pour vous accompagner avant et après votre commande.

Contacter le service d’assistance Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et le numéro de commande afin d’accélérer le traitement de votre demande.